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Fare /petition
Tweet Topic Started: 16 Mar 2008, 12:07 PM (82 Views)
Mike1983 16 Mar 2008, 12:07 PM Post #1
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#144
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Vi è capitato di dover digitare questo comando? beh a me si e dopo nemmeno 5 minuti è comparso un GM,molto gentile e professionale,che mi ha aiutato...


A causa di un link-dead (ogni 10 minuti circa... :asd: ) ero caduto in una parte di tortage city,dalla quale non c'è via di uscita... il comando ahsura path non aveva effetto,ergo,o deletavo il char oppure l'unica speranza era che un GM mi teletrasportasse da un'altra parte e cosi è stato.


Questo post vuole sottolineare l'ottima esperienza vissuta,sebbene un caso solo,possa rimanere tale,mi ha ricordato molto l'ottimo servizio di Mythic su DAoC US e queste cose,sopratutto in Italia,non sono di tutti i giorni,a mia modesta opinione.


Spero che anche in release saranno cosi celeri ed efficenti. B)



http://img91.imageshack.us/my.php?image=mj...ture0012bj5.png
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Heruel 16 Mar 2008, 12:19 PM Post #2
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#91
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Si le petition funzionano e anche abbastanza bene... io ne avro' fatte una 10ina, soprattutto per le varie quest epiche che si buggavano spesso per vari motivi (quelle di scorta sono abbastanza un incubo) e generalmente un GM ti risponde in 5-10 minuti e ti risolve il problema... mi e' anche capitato di aprirle abbastanza tardi e sembra ci sia sempre qualche GM disponibile...
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Leafwind 16 Mar 2008, 03:54 PM Post #3
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#391
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Confermo, fatto petition anche io una decina di volte, sempre molto veloci a rispondere e molto gentili nella conversazione, le frasi automatizzate le usano giusto all'inizio e alla fine, dandoti meno la sensazione di discutere con un bot (cosa che non mi accadeva con quei GM deficienti di WoW, usavano solo frasi fatte e neanche ti risolvevano il problema).
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RaWeN 16 Mar 2008, 08:23 PM Post #4
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#375
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Di WoW sapevo anche questo Leaf :asd:
Imho ci sono state diverse occasioni che avrei voluto una mano perchè ero bloccato chissà dove e non andava il path of asura...

Però mi bastava riloggare ed era tutto a posto...
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kantuccio 17 Mar 2008, 10:37 AM Post #5
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#514
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Mi unisco anche io al coro... usato una volta per quest epica. In 10 minuti mi avevano risolto il prob. :rolleyes:
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Lexatus 17 Mar 2008, 11:01 AM Post #6
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#360
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A me addiritttura i devs avevano cambiato un modello di viso (o cancellato del tutto, chissà) e mi sono ritrovato per lungo tempo... senza una testa! In fondo è una sciocchezza. Per me che sto testando avere una testa o meno è una cosa di poco conto...

Comunque, faccio la petition e tempo 5 minuti arriva un GM gentilissimo che mi chiede la mia razza e sesso e tempo altri 5 minuti mi crea un altro viso, pure abbastanza carino!
Si vedeva che aveva perso tempo a scegliere il modello, l'inclinazione degli occhi, labbra e così via.

Voto 10 ai GM.
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Kurjak 17 Mar 2008, 11:40 AM Post #7
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#38
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Confermo anche io che il livello di assistenza é da primato.

Addirittura mi hanno assitito una domenica mattina alle 8 :shokkato:
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Viper 17 Mar 2008, 07:52 PM Post #8
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#405
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Non cantate vittoria troppo presto, in beta c'e' un botto di personale sui server, dai programmatori al cane della figlia del cugino dell'uomo delle pulizie della Funcom.

Si vedra' in Gold quanto di questo buon customer service si tramutera' in realta'.
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RaWeN 17 Mar 2008, 07:57 PM Post #9
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Beh però..se il buon giorno si vede dal mattino...certo spero non faranno quegli pseudo gm-bot di wow...
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Heruel 17 Mar 2008, 08:38 PM Post #10
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Tra le varie iniziative anche su AoC la Funcom sembra riproporra' un qualcosa di simile a quello che era la ARK su Anarchy Online... ovvero un gruppo nutrito di volontari che si dedichera' in parte a dare una mano al customer service per quanto riguarda aiuti in gioco (suppongo soprattutto suggerimenti e aiuti per le classi e le quest).
Su AO mi sembra di aver sentito che la ARK aveva anche la possibilita' di organizzare e gestire veri e propri eventi ingame con tanto probabilmente di comandi simil gm per guidare npc etc... su AOC sembra che non avranno la gestione di eventi ma ci saranno.

Altra cosa se guardate sui forum delle classi stanno cercando gia' dalla beta di creare quelli che loro chiamano Advocacy (o qualcosa del genere) per le varie classi che somigliano molto a quelli che erano i Team Lead su DAOC ovvero dei rappresentanti delle classi che possano raccogliere i feedback dei giocatori su cosa piace/non piace/va' cambiato/etc e portarli all'attenzione di Funcom.
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Kurjak 18 Mar 2008, 11:12 AM Post #11
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#38
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Heruel
Mar 17 2008, 07:38 PM
Altra cosa se guardate sui forum delle classi stanno cercando gia' dalla beta di creare quelli che loro chiamano Advocacy (o qualcosa del genere) per le varie classi che somigliano molto a quelli che erano i Team Lead su DAOC ovvero dei rappresentanti delle classi che possano raccogliere i feedback dei giocatori su cosa piace/non piace/va' cambiato/etc e portarli all'attenzione di Funcom.

Mi sembra un'ottima idea anche se le opinioni dei giocatori vanno sempre prese con le pinze.

A fare un giro tra i forum solo il conqueror e il bear shaman sono soddisfatti, mentre tutti gli altri lamentano qualcosa...
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Heruel 18 Mar 2008, 11:30 AM Post #12
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#91
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Anche i conq sono incazzati tranquillo... quello e' normale la cosa comunque buona e' avere alcuni referenti (nel caso di funcom sembra saranno almeno due mentre nel caso di daoc era uno solo) che possano scremare e portare le richieste alla Funcom che cosi' potra' valutare quello che ritiene piu' importante da aggiungere/cambiare delle varie classi.

Non averli significherebbe doversi "scremare" a mano migliaia di post per trovare quali possono essere le difficolta' vere di una classe. Ovviamente Funcom "deve" parlare con questi advocator e interagirci (su daoc i loro report venivano letti se andava bene una volta ogni 6 mesi, il 90% delle richieste, anche quelle tutto sommate giuste ricevevano risposte del tipo "non ora" o "non e' nostra intenzione farlo" o "lo vedremo' piu' in la'" e alcune classi non ricevevano report anche per un anno intero).
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Theme: Zeta Original Track Topic · E-mail Topic Time: 10:33 AM Jul 11
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